Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Его работа — входить в помещение, где находятся вооруженные преступники, и почти мгновенно находить с ними общий язык. Оружие ему для этого не требуется. Однако основную прибыль приносят не операции по спасению заложников, а контракты с крупными компаниями. Когда стороны не способны прийти к согласию, он выступает посредником — за солидное вознаграждение. Каждый новый клиент видит перед собой совершенно другого человека: Павлов мастерски меняет образ. Этот навык перевоплощения сформировался у него еще в детские годы — так он адаптировался к сложным отношениям с матерью. Он умеет тонко считывать чужие эмоции и намерения, и теперь почти никому не доверяет. Порой сомнения касаются даже его самого.